Оценка качества услуг

1. Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации

2. Комфортность условий пребывания в организации культуры

3. Дополнительные услуги и доступность их получения

4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)

5. Удобство графика работы организации культуры

6. Доступность услуг для инвалидов:

6.1. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

6.2. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

6.3. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

6.4. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

6.5. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

7.  Соблюдение режима работы организацией культуры

8. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры

9. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

10. Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры

11. Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом

12. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры

13. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»

14. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры